La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC,  impartió esta noche, una serie de órdenes a las empresas Ticket Colombia S.A.S. y a la Promotora Colombia S.A.S. organizadores del concierto de Shakira en Medellín, para que se respeten los derechos de los consumidores afectados por la cancelación del espectáculo, en dos ocasiones.

Las mencionadas empresas deberán claramente informar la nueva fecha del concierto antes del 28 de febrero por los canales oficiales de ambas organizaciones, correo electrónico masivo para los compradores, redes sociales, chat y atención telefónica.

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Además, las empresas organizadoras del concierto deben detallar también cómo será el proceso de devolución de dinero para aquellos ciudadanos que decidan no esperar esa nueva fecha y la devolución debe hacerse con un plazo máximo de 15 días hábiles. 

Igualmente, deben ofrecer a los que adquirieron las boletas, si solicitaron la devolución del dinero, la posibilidad de retractarse y asistir al evento si lo desean siempre y cuando no se haya hecho efectivo la devolución del dinero.

El concierto de Shakira en Medellín ha sido aplazado en dos ocasiones. Inicialmente estaba previsto para el domingo 23 de febrero, sin embargo, fue aplazado una semana “por problemas logísticos” . Se anunció entonces la fecha del lunes 24 de febrero. 

No obstante, a 72 horas del show, la organizadora volvió a emitir un comunicado de prensa anunciando la cancelación del concierto en la 'Ciudad de la eterna primavera' luego que el techo del escenario instalado por la producción local sufriera daños, lo cual podría poner en riesgo la seguridad de la artista, su staff y la del público. 

🚨 #Atención | La SIC ha emitido órdenes administrativas a TICKET COLOMBIA y PROMOTORA COLOMBIA con el propósito de proteger a los consumidores y evitar posibles perjuicios causados por la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín.

Conoce los detalles de la medida👇 pic.twitter.com/PlDoBdPz5t

— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) February 25, 2025